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Archive for the ‘SNS’ Category

另类的在线支付方法:看国外的开心农场们如何赚钱

December 15th, 2009

之前介绍的“美国农场门”和“史上最牛独立博客”的文章中提到导引性销售(Lead Generation)公司其实是在支撑国外的“开心农场”们大约1/3收入的幕后推手,最大的三家分别是OfferpalTrialpaySuperRewards。这些公司你可以说他们简单的话就是个CPA广告联盟,或者按照他们自家复杂说法是链接了用户、商家和广告主的创新型付款平台。

相对来说Trialpay的业内声誉目前是最好的,就简单对Trialpay进行介绍来帮助大家更好了解其运作模式。

Trialpay认为自己的核心能力在于能够帮助网站(电商或者Social Games,其实这些虚拟物品销售一定意义上也是电子商务)大幅度提升转化率(Conversion),

trialpay1

Trialpay解决方案的两大核心观点

  • 对某些商品(品牌)不愿意付费的用户,却可能是另一些商品(品牌)的付费用户;
  • 正在付款流程的顾客最有价值!(例如在传统超市管理中,在付款口摆设什么商品和促销是很有讲究的)

checkout

对于价格极其敏感的用户来说,Trialpay的Get It Free方案能提供三赢:

  • 用户:完成一个品牌offer获得免费商品;
  • 卖家:获得销售收入;
  • 广告商:通过支付一个CPA(Cost Per Action)费用来获取用户;

对于这种方案应用和发展得比较快的还是Social Games提供商,尤其是众多建设在SNS上的APP很多都使用了Trialpay类型的支付方式来支撑自己的虚拟货币系统,因为系统接入简单,而且确实能带来大量现金流。 整体流程如下:

trialpay

下面的这张截图来自一个在Facebook上的益智游戏APP – Who  has the biggest brain? 游戏的一个收入模式是吸引玩家支付9.99美金成为付费会员(包括一些高端功能,例如不显示广告),如果愿意直接付费的玩家可以简单地通过Paypal付 款,但对于那些不想直接付钱的,则可以通过完成免费Offer后成为Playfish付费会员。

biggest_brain_app

用户可以通过完成不同的“Offer”来免费获得游戏中的虚拟货币,除了上面提到的到GAP等电商网站购物外,其他几种可能模式有:

  • 申请信用卡或者要求保险报价;
  • 下载或者安装特定程序,例如浏览器工具条;
  • 申请成为一些包月服务的试用用户(trial-based),例如卫星电视;
  • 填写市场调查问卷;
  • 手机类似服务,例如下载彩铃等;

Offer范例1:免费试用NetFlix30天

netflix_offer

Offer范例2:注册成为Jamster包月彩铃业务用户

jamster_app

对于正在犹豫是否购买,但是缺临门一脚的用户,Trialpay也有Purchase Incentives方案:

  • 好处一 : 增加销售收入
    • 对于那些正在犹豫是否要按下购买按钮的用户来说,一个额外的利诱也许就能促成这单买卖;
    • 例如两张免费电影票?

purchase_incentives_1

  • 好处二 :提高AOV(平均订单收益)
    • 利用有吸引力的offer来利诱用户将单张订单的金额提高
    • 例如如果购满100元就可获得一个价值25元的用餐现金卷?

purchase_incentive_2

如果要整体地再对这些导引性销售公司进行一个全面总结,下面的这张来自Super Rewards公司的架构图可以参考,

  • 对于每一间提供这类型服务的公司来说,最核心的能力都是在中间的这一层“Optimization Algorithm”,也就是如何通过算法匹配地理、人群、过往行为、社交圈子等数据来将最合适的offer推给用户;
  • 对于APP开发商提供一条龙的支付整合服务,也支持信用卡、银行转账、电子钱包,手机支付等,但主要的利润还是在免费Offer这里;

Super Rewards

admin SNS

接入虚拟礼物批发商:再看国外的开心农场们如何赚钱(2)

December 15th, 2009

[#2: Edit Options>MightyAdsense>Adsense Code]

之前的一篇blog上有网友又继续问到Zynga、Playfish(美国的开心农村们)等主要靠Social Games赚钱公司的细节,正好不久前也从Mr.6的博客上看到他提到了另外一个相关公司 – Adnectar,就再次将这个课题扩展一下吧,通过Adnectar这个案例来介绍国外social game developer的另外一种盈利可能 — Virutal Gift(属于大广告收入范畴下的品牌广告下的一个分支)。

虽然在中国的social game中也有过通过品牌广告赚钱的例子,但是整体规模相对美国那边小很多,只要看看美国的市场可以支持起Adnectar这么一个细分市场公司就是一个 证明。这间公司的定位和盈利模式很简单 – 一个专门为品牌广告主在SNS社区提供虚拟礼物服务的广告公司,同时也为各位APP developer提供另一个赚钱可能。该公司提到每天有大约500万个虚拟礼物在Facebook中被送出(而且其中90%是在APP中,而不是在 Facebook的自家礼物APP中),这里其实有很大的广告潜力:

  • 由于是social gifts,因此可以更方便地甄选出对特定品牌感兴趣的目标用户,例如我的好友会更清楚我喜欢什么类型的食物,等于更精准而免费的人肉targeting;而且品牌广告通过好友之间传播更容易被人接受(而不是通过相对冰冷的电视广告);
  • Adnectar作为一个虚拟礼物批发商,提供一个全面解决方案给广告主和App developer
    • 广告主:不用一一去和各个APP研发商接触,找Adnectar一家搞定,而且还能方便地看到整合数据和效果分析;
    • App研发商:可以通过简单的技术手段和Adnectar进行对接,获取收入;

举例来说,之前AdNectar给Godiva(知名巧克力品牌)做了一个3步骤的branded campaign:

  1. 筛选出可能对这个品牌感兴趣的人群,因为不同的APP的用户群属性不同,例如下面这3个Facebook APP的用户群属性正好比较符合Godiva想打中的人群;
    Godiva_Facebook1
  2. 在2009年情人节期间制作Godiva的虚拟礼物并投放到这三个APP中,让用户免费使用,并且很自然地通过feeds来扩散传播;
    Godiva_Facebook2
  3. 数据跟踪和分析 – 一共送出了120万个Godiva 虚拟巧克力,而且经过半年观察,使用过了Godiva虚拟礼物的人比没有使用过的人高20%的可能去实际购买实体巧克力(这个报告是找了独立第三方做的);
    Godiva-purchase-intent

对于国内的环境来说,如何说服品牌广告主在social app上投入了确实有回报应该是最大难点,否则国内的app研发商还是只能先重点考虑如何直接从最终用户身上收费。此外如何控制负面公关信息也是个难点,例如之前台湾网友就对于山寨版开心农场在与“美粒果”进行品牌广告合作时的处理不当而在Facebook上发起了罢玩的活动。这件事情在国内互联网业界现在曝光得还较少,其实很多教训值得业内同仁参考。

admin SNS, 新营销 ,

50 Social Sites That Every Business Needs a Presence on

May 14th, 2009

[#3: Edit Options>MightyAdsense>Adsense Code]

If your business limits its online presence to advertising banners and blogging, it’s missing out. The Internet provides powerful networking opportunities that allow users to effectively target their audience by logging on to social sites like LinkedIn, Digg and more. Take advantage of these tools by asserting your company’s presence online and reaching more potential customers, business partners and employees.

 

Social-Media/Social-Bookmarking Sites

Share your favorite sites on the Web with potential clients and business partners by commenting on, uploading and ranking different newsworthy articles. You can also create a member profile that directs traffic back to your company’s Web site.

  1. Reddit: Upload stories and articles on reddit to drive traffic to your site or blog. Submit items often so that you’ll gain a more loyal following and increase your presence on the site.
  2. Digg: Digg has a huge following online because of its optimum usability. Visitors can submit and browse articles in categories like technology, business, entertainment, sports and more.
  3. Del.icio.us: Social bookmark your way to better business with sites like del.icio.us, which invite users to organize and publicize interesting items through tagging and networking.
  4. StumbleUpon: You’ll open your online presence up to a whole new audience just by adding the StumbleUpon toolbar to your browser and “channel surf[ing] the Web. You’ll “connect with friends and share your discoveries,” as well as “meet people that have similar interests.”
  5. Technorati: If you want to increase your blog’s readership, consider registering it with Technorati, a network of blogs and writers that lists top stories in categories like Business, Entertainment and Technology.
  6. Ning: After hanging around the same social networks for a while, you may feel inspired to create your own, where you can bring together clients, vendors, customers and co-workers in a confidential, secure corner of the Web. Ning lets users design free social networks that they can share with anyone.
  7. Squidoo: According to Squidoo, “everyone’s an expert on something. Share your knowledge!” Share your industry’s secrets by answering questions and designing a profile page to help other members.
  8. Furl: Make Furl “your personal Web file” by bookmarking great sites and sharing them with other users by recommending links, commenting on articles and utilizing other fantastic features.
  9. Tubearoo: This video network works like other social-bookmarking sites, except that it focuses on uploaded videos. Businesses can create and upload tutorials, commentaries and interviews with industry insiders to promote their own services.
  10. WikiHow: Create a how-to guide or tutorial on wikiHow to share your company’s services with the public for free.
  11. YouTube: From the fashion industry to Capitol Hill, everyone has a video floating around on YouTube. Shoot a behind-the-scenes video from your company’s latest commercial or event to give customers and clients an idea of what you do each day.
  12. Ma.gnolia: Share your favorite sites with friends, colleagues and clients by organizing your bookmarks with Ma.gnolia. Clients will appreciate both your Internet-savviness and your ability to stay current and organized.

Professional-Networking Sites

Sign up with these online networking communities as a company or as an individual to take advantage of recruiting opportunities, cross-promotional events and more.

  1. LinkedIn: LinkedIn is a popular networking site where alumni, business associates, recent graduates and other professionals connect online.
  2. Ecademy: Ecademy prides itself on “connecting business people” through its online network, blog and message-board chats, as well as its premier BlackStar membership program, which awards exclusive benefits.
  3. Ryze: Ryze lets members organize contacts and friends; upcoming events; and even job, real-estate and roommate classifieds.
  4. YorZ: This networking site doubles as a job site. Members can post openings for free to attract quality candidates.
  5. Xing: An account with networking site Xing can “open doors to thousands of companies.” Use the professional contact manager to organize your new friends and colleagues, and take advantage of the Business Accelerator application to “find experts at the click of a button, market yourself in a professional context [and] open up new sales channels.”
  6. Facebook: Facebook is no longer just for college kids who want to post their party pics. Businesses vie for advertising opportunities, event promotion and more on this social-networking site.
  7. Care2: Care2 isn’t just a networking community for professionals: It’s touted as “the global network for organizations and people who Care2 make a difference.” If your business is making efforts to go green, let others know by becoming a presence on this site.
  8. Gather: This networking community is made up of members who think. Browse categories concerning books, health, money, news and more to ignite discussions on politics, business and entertainment. This will help your company tap into its target audience and find out what they want.
  9. MEETin.org: Once you’ve acquired a group of contacts in your city by networking on MEETin.org, organize an event so that you can meet face-to-face.
  10. Tribe: Cities like Philadelphia, Boston, San Francisco, New York and Chicago have unique online communities on tribe. Users can search for favorite restaurants, events, clubs and more.
  11. Ziggs: Ziggs is “organizing and connecting people in a professional way.” Join groups and make contacts through your Ziggs account to increase your company’s presence online and further your own personal career.
  12. Plaxo: Join Plaxo to organize your contacts and stay updated with feeds from Digg, Amazon.com, del.icio.us and more.
  13. NetParty: If you want to attract young professionals in cities like Boston, Dallas, Phoenix, Las Vegas and Orlando Fla., create an account with the networking site NetParty. You’ll be able to connect with qualified, up-and-coming professionals online, then meet them at a real-life happy-hour event where you can pass out business cards, pitch new job openings and more.
  14. Networking For Professionals: Networking For Professionals is another online community that combines the Internet with special events in the real world. Post photos, videos, résumés and clips on your online profile while you meet new business contacts.

Niche Social-Media Sites

Consider linking up with one of these social-media sites to narrow down your business’s target audience. You’ll find other professionals, enthusiasts and consumers who are most likely already interested in what your company has to offer.

  1. Pixel Groovy: Web workers will love Pixel Groovy, an open-source site that lets members submit and rate tutorials for Web 2.0, email and online-marketing issues.
  2. Mixx: Mixx prides itself on being “your link to the Web content that really matters.” Submit and rate stories, photos and news to drive traffic to your own site. You’ll also meet others with similar interests.
  3. Tweako: Gadget-minded computer geeks can network with each other on Tweako, a site that promotes information sharing for the technologically savvy.
  4. Small Business Brief: When members post entrepreneur-related articles, a photo and a link to their profile appear, gaining you valuable exposure and legitimacy online.
  5. Sphinn: Sphinn is an online forum and networking site for the Internet marketing crowd. Upload articles and guides from your blog to create interest in your own company or connect with other professionals for form new contacts.
  6. BuzzFlash.net: This one-stop news resource is great for businesses that want to contribute articles on a variety of subjects, from the environment to politics to health.
  7. HubSpot: HubSpot is another news site aimed at connecting business professionals.
  8. SEO TAGG: Stay on top of news from the Web marketing and SEO (search-engine optimization) industries by becoming an active member of this online community.

General Social-Media Sites

The following social-media sites provide excellent opportunities for businesses to advertise; promote specials, events or services; and feature published, knowledgeable employees.

  1. Wikipedia: Besides creating your own business reference page on Wikipedia, you can connect with other users on Wikipedia’s Community Portal and at the village pump, where you’ll find conscientious professionals enthusiastic about news, business, research and more.
  2. Newsvine: Feature top employees by uploading their articles, studies or other news-related items to this site. A free account will also get you your own column and access to the Newsvine community.
  3. 43 Things: This site bills itself as “the world’s most popular online goal setting community.” By publicizing your company’s goals and ambitions, you’ll gain a following of customers, investors and promoters who cheer you on as you achieve success.
  4. Wetpaint: If you’re tired of blogs and generic Web sites, create your own wiki with Wetpaint to reach your audience and increase your company’s presence online. You can easily organize articles, contact information, photos and other information to promote your business.
  5. Frappr: Embed a Frappr map and guestbook into your company’s Web page so that you can pinpoint exactly how users find your site, discover in real-time what they have to say about your company profile and services, and create an “interactive, fun and engaging” spot for visitors.
  6. Yahoo! Answers: Start fielding Yahoo! users’ questions with this social-media Q&A service. Search for questions in your particular areas of expertise by clicking categories like Business & Finance, Health, News & Events and more. If you continue to dole out useful advice and link your answer to your company’s Web page, you’ll quickly gain a new following of curious customers.

Job Sites

If you want to secure high-quality talent during your company’s next hiring spree, you’ll need to maintain a strong presence on popular job sites like the ones listed below.

  1. CareerBuilder.com: Reach millions of candidates by posting jobs on this must-visit site.
  2. The Wall Street Journal’s CareerJournal: The Wall Street Journal’s CareerJournal attracts well-educated professionals who are at the top of their game. Post a job or search résumés here.
  3. CollegeRecruiter.com: If your firm wants to hire promising entry-level employees, check CollegeRecuriter.com for candidates with college degrees.
  4. Monster: Post often to separate your business from all the other big companies that use this site to advertise job openings.
  5. Sologig: Top freelancers and contractors post résumés and look for work on this popular site.
  6. AllFreelance.com: This site “offers self-employed small business owners links to freelance & work at home job boards, self-promotion tips” and more.
  7. Freelance Switch Job Listings: Freelance Switch is the freelancer’s online mecca and boasts articles, resource toolboxes, valuable tips and a job board.
  8. GoFreelance: Employers looking to boost their vendor base should check GoFreelance for professionals in the writing, design, editing and Web industries.
  9. Yahoo! Hot Jobs: This site is often one of the first places that job seekers visit. Post open opportunities and check out informative articles and guides to gain insight on the hiring and interviewing process.
  10. Guru.com: Build your company’s repertoire with top freelancing professionals by advertising projects on this site, otherwise known as “the world’s largest online service marketplace.”

admin SNS, Web2.0应用, 互联网模式, 网络营销

Voofox跳身社群紅海,一年磨三劍,直搗甜蜜銷魂點

December 12th, 2008

這不是武俠小說噢。常想,假如金庸將「自己」也寫進武俠小說,他會給自己怎樣的角色?今天第一次以「Mr. 6 style」寫自己工作的Voofox,這是一個極有意思的網站,它所攻打的領域是目前機會最多、競爭也最激烈的紅海市場,直接與間接之競爭者包括目前名列全球排行前二十名、流量已威脅到傳統入口網站的超大社群網站MySpaceFacebookBeboOrkuthi5Friendster,以及其他半大不小的其他各類社群網站如ZoodangoPassadoMyYearBookiMeemPiczoTagged.comSkyblogVox、Doostang、AmiamoFuzzsterDogsterPetsterGenoomShuzakNetlogFacepartyBlackPlanetMiaPlazaDiamond LoungeTownConnectMapleAndLeekOoBingMatezBeautiful SocietyUrbisVillageHubVOISKuzoaFanPop等等,甚至新出道的Yahoo! Mash。在2005年做社群網站或許還有道理,在2007還想做社群,在我看來是有點「起笑」(發瘋、發狂之意)的做法,不過,顯然的,Voofox似乎看到某個尚未填滿的市場機會,並參考了日本最大社群網站Mixi、歐陸最大專業人士社群網站Xing,以及新銳特殊社群網站Refurber等,集這些網站已證明成功的精華,以自己的方式來詮釋,整個網站在小小的台北城製作,將自己注入高達四億名有效網民人口的龐大英語市場。

為何要做社群?沒看到Facebook已經打出一片天嗎?Voofox執行長劉喬治先生只說了一句:「要玩,就XX給它玩大的。」

我環顧四周,這間破破爛爛的會議室,看不出任何「玩大」的痕跡,倒是投影機投出去的藍光,被劉喬治那顆碩大的頭顱,給遮掉了一大半。

「這就叫做玩大的?」我脫口而出。

劉喬治還沒意會到我的意思,很沒誠意的給了我一張被馬賽克掉的Voofox網站的screen shot。我用一種看A片的口吻、用中文直翻的英語和劉喬治提出我一個小小的卑微的請求,「Could you kindly remove the mosaic…」

「Please?」

但劉喬治顯然對我誠懇的請求裝作沒聽到。他指著那些應該是他社群網站的元素的menu bar的位置,對著那些馬塞克自顧自的說,其實,Voofox做的雖然是社群網站,但它的基本元素卻和其他社群網站很不相同。有些最根本的東西如相簿,Voofox竟整塊無條件捨去;但有些常常被淡淡帶過的元素如Friends與Groups,在Voofox則分別和News Feed與Forum的概念作了一些輕柔的接合。另外,Voofox還為社群網站導入了至少三個新的社群元素,以及兩個新概念。這些概念,劉喬治強調是全球第一,但他講得實在非常之模糊,我只能和他聊聊天氣,但他並沒有上當。

那,我只好提出那一個履試不爽的問題──可否請您以一句話來形容Voofox?沒想到,劉喬治居然大顏不慚:「對不起,Voofox無法以一句話形容完畢。」真的讓我很想跟他拍桌子,你好歹也在創投待過幾個年,竟然不甩這最基本「一句話」的道理?然後劉喬治倒了一杯水,咕嚕咕嚕,好像要等黃湯下肚後再與我娓娓道來;這時候的劉喬治有如一個身經百戰的老兵,撫摸著他那個滑鼠細線,好像在撫摸身上凸著的紅色刀疤,「你知道,如果可以用一句話形容Voofox,在網路上成功機會有多大?」他說,網路界最忌諱的就是「自以為自己的點子很好」,然後來個千年磨一劍、將所有帶來的鈔票丟在進門第一號賭桌,網路界成功機率低,網友的心比女人還難測,比颱風停班停課還難以指望。從前的「甜蜜點」就像上周的樂透中獎號碼,不可能這周再發生一次,完全無法重覆被使用。這時候,劉喬治嘆了一口氣、望向遠方:「要知道,自己在命運之神面前的渺小。」

氣氛有點憂傷。這時候走廊不知誰在播放張雨生的「Say Goodbye」,氣氛有點低迷…。

就在我眼角漸漸下垂,浸泡在這憂傷的氣氛中,誰知道這個劉喬治突然整個人彈跳起來,「啪!」整個桌子嘎嘎搖晃,椅子飛到牆角。

「但!我們一定要成功!」

劉喬治緊握拳頭,口水噴了我滿臉。

我像安撫一隻突然跳出水面的海豚,摸摸他的頭,ok,ok,我知道。我知道。連忙請他坐下。

「這是一生的代表作。」劉喬治說。

這時候劉喬治閃出一抹慧黠,清了清喉嚨,他開始打開話閘子。他說,Voofox就像一個新的遊樂園,目前遊樂場每家的遊樂器材都差不多,這時候若開一間一模一樣的遊樂場只能做老三或老四;沒關係,只要在遊樂器材上面加點變化,通常肯定會有人來看,有人來看就可以抓到他們的蹤跡,然後一路調整與學習。劉喬治表示,Voofox給自己的時間大約有二~三年,這段短短的時間,在其他產業或許只能做出「一擊」,但網路產品本就製作成本低、架站速度快,可以導入策略,推出一連串的產品,逐步接近甜蜜點。

為了找尋甜蜜點,劉喬治將從前的經驗傾力發揮,他為Voofox設計了「聚、分、疊」策略:先做一個主流市場、有潛力的大方向,看看能否打中甜蜜點,就算錯過,也仍舊打了基礎,接著再將大方向再拆分為各有明確需求的不同域名的小網站,然後層層相疊、牽手相護。這是日本網路集團常用的手法。劉喬治表示,為了將美國網站創業氛圍導入公司,有些別的公司不怎著重的東西,他特別的注意,譬如建立一個有別於一般軟體公司的「創辦團隊」,訓練每位RD獨立運作,從大架構去想點子、快速架站,每個人被訓練為兼具技術能力與宏大視野的創業家;除此之外,還要建立完整的站上tracking機制,希望將使用者的動向一一log並分析;另外再推出低成本做全球性的推廣,大幅提高機會變成像Fotolog在巴西iJigg在泰國Friendster在菲律賓那樣拿到「天上掉下的流量」。劉喬治表示,他對2000年的網路公司曾經一個垃圾筒要1000元感到不屑。「網路不是這樣玩。」他擁抱美國的「車庫創業、公寓創業」精神,希望抓緊網路最美好的地方,以低成本爆出最大的報酬效益,或許還可以永續經營。

Voofox從今年第二季間開始籌組,直到七月一日才正式全員到位,七月底開始開發以來,預計在三個半月~四個月後完成所有的功能。團隊來自四面八方,聽說是劉喬治經過長達兩個月斷斷續續的徵才募集到的。劉喬治聘來橫跨寫作與網路的創意高手、加上曾在另一成功新創網站擔綱大樑的設計師,還有曾於大型接案公司看過大型專案的技術大哥與才華洋溢的年輕高手。團隊成員在平時生活也都比一般人都積極、豐富、多元化,有聰明的知名樂團吉他手、出過多本書的美食專家、從緬甸來的英語滾溜的僑生、還有一位根本不會說國語的印度籍工程師,當然還有好幾位在美國默默一路指導並提供意見的網路高手。但我去看Voofox的時候,看到他們擠在一個小小的空間中,27坪哪,還要擺好多台主機、儲櫃、一個生財大盆栽,一幅被他們kuso加上Voofox標誌的矽谷地圖,還有一堆像山的怕肚子餓而買來的零食。劉喬治說:「這樣可以激起大家成功的慾念,我們沒有在車庫工作已經很好了!」

劉喬治本身則於1999年和弟弟在加拿大開第一個商業網站CoolRank.com,之後於史丹佛畢業後更於矽谷一邊在Oracle工作、一邊創立Comot、AmericaOnDiet及100Days.com等等,最後索性辭去工作專心創業,曾獲多次與大創投的pitch機會,並入圍史丹佛E-Challenge創業大賽,但最後失敗,未獲創投投資,網站關閉,然後自己轉行成了創投,並在台灣AsiaTech美商創投等創投公司工作過兩年。從劉喬治快如機關槍的講話中,看出來好像是個自我要求頗高、有點嚴肅的人,問他是什麼星座,他卻說他是代表快樂陽光而且不一定會花心的射手座。這個劉喬治整天想點子想瘋了,甚至在跟我講話的時候,他還指著我的鼻子說:「我看到你的鼻子,想起我們可以做一個關於鼻子的網站…。」就如他同事所說,「你是不是連小孩都是從網路生出來的?」對此,劉喬治表示,他自從大學起就天天和他弟弟腦力激盪、想點子。他們兄弟倆一個在美國,一個在台北,打招呼皆以「I have an idea」開頭,至今不渝。

那怎麼說bye bye?

「歐,那都是以I don’t like this idea」結尾。有時摔電話,有時關MSN。

劉喬治說,這就是網路。點子提出來,一百人中有99人反對,剩下一人在打瞌睡。劉喬治說,就像昨天他熬夜(每早五點起床寫部落格,晚上十點以後就是在熬夜了)觀賞「超級星光大道」,看到袁惟仁對參賽者說:「詆毀的事,就讓網友去做,我們的工作,是要建設你們(年輕的歌唱參賽者)。」沒錯,雖然周邊有很多人對網路、對創業、對Web 2.0不以為然,但詆毀的事就讓他們慢慢去做,我們是「建設者」,一定要撐下去;我們不看旁邊,只看上面。對的事就堅持下去,錯誤的話就學習起來,以一顆謙卑的心,但一個強壯的身體與一雙堅穩的手。這艘船在汪洋中駛向全世界,面對從四面八方來的巨浪,劉喬治說,能和這艘船在一起,真是一生難得的緣份,無論是和隱居幕後的老闆、貴人、辛苦的同仁兄弟之間,還是和外包廠商、顧問以及所有曾經認識過他們的人,這段曾經一起的航程,會愈來愈。Voofox要全世界看見他們。

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一起网本来可以是个好SNS服务

December 12th, 2008

当然,UUZone本来也是. :) 天下本来没有“本来”,只是拿来说事的时候才有。 这里只是谈谈我作为旁观者和exSNSer的看法。

从今年年初谢文高调推出“一起”, 互联网上就一直不乏对其评论, 不过似乎以质疑者偏多,所以如今谢文的离开导致网上不少观点都是在应证当初的质疑。

“一起”给我的感觉非常mixed, “一起”这个名字很棒,某种程度上其名透视了sns的一个本质,谢文对互联网和SNS的认识也是深刻和老到的。 所以,最初yiqi秘密推出还不能见其面目的时候,我是非常之期待; 然而,当yiqi开始邀请注册的时候,它的facebook clone的面目让我相当失望,耐心进去看看才发现其内部其实还是有相当多的自己独到的设计,和照抄派的facebook clone有本质区别。 阅读谢的系列文章对其思路有了更多的了解后,不由得有些诧异,为什么这么好的概念(名字)、这么多的具体细节功能,却一定也要流俗到抄袭facebook呢?

一个公司内部的问题很难从外部真正了解,甚至从内部也难以彻底了解,作为过来人,我觉得讨论这些是非纯属多余,我更想试图一项情愿地结合自己的经历谈些猜想和感想。 所以与其是说“一起”,不如是说自己。

“一起”的定位和战略思维是我比较欣赏的,这是在当今中文sns抄袭、低俗风气弥漫时代中难得的有创新的思想,然而一起的执行上(实现)却从一开始就走上了facebook clone之路。 不过这却让我自己想到了uuzone的第一个版本设计也就是friendster clone的事实, 一起是怎么回事我不知道,但我们自己的往事还是记得的 — 我们的原因是所谓资本压力、time to market、合作者思路不一致、团队理解程度等综合因素导致的 — 当你有一些宏图大略之时,一些现实的因素摆在眼前: 宏图大略需要细节化,设计需要test error, 需要时间,但你有的伙伴需要你必须在x天内拿出原型(来建立他对你的信心、对团队能力的信心、建立其他方对这个项目的信心etc.),开发team可能不明白为什么要做这个,以及做的意义… 不幸的是,定位和目标越“高瞻远瞩”,能理解的人就越少,需要你“证明”的东西就越多; 团队越大,人越多,越established,能充分理解的人可能就反而越少,能深度沟通讨论的可能也越小。 这就是为什么,有些时候一些真正有意义的互联网创新,反而是由很少的几个人,很小的团队,很少的资本,慢慢做起来的原因。 我们在媒体上看到的各种传说的资本故事,大多是startup后期的事情,而且被刻意渲染过了。

一起的团队和资本好像来自于海量,他们是在中文搜索方面做了很多积累的公司,因此开发能力是相当强悍的,这和uuzone的初创队伍很类似,我们有相当多相当好的软件开发队伍。 然而我们的教训在于,软件开发很强的队伍事实证明未必是开发互联网应用很强的队伍,相反传统软件开发养成的一些好的习惯和流程,是互联网开发中是不适用的,加少一些自以为是、傲慢自大的因素,其实从后看看,自以为很强的开发能力反而开发不出好的产品。 “一起”从开始就推出了相当多的开发功能,这和我们过去犯下的错误很类似,然而这些错误在最初被看成我们自己的优势 — 在看到一起这种高起点、多功能的设计,我不禁担心他们是否也会重复我们曾经犯过的错误。 我存有类似疑虑的是台湾互联网blog家Mr. 6公司和他们的服务。

谢文曾经说:2.0是革命 中国太落后太沉闷,我深以为然,中国的互联网其实现在是个很山寨文化的江湖,我属于不能适应的,或不愿意适应的,因此在uuzone之后,有不少人邀请我合作继续中文sns, 思考良久后决定还是找个自己可能会更适应的地方去玩 — 我青春岁月中的前10年投入在一个我曾经认为有希望的地方,既然我已经失望了并且认识到了自己的判断错误,就应该立刻掉头,乘自己还有这个能力。

一个很有意思的偶然机缘是,恰好是10年前(98年)我在深圳作为微软 venus合作伙伴参加Microsoft的Venues计划发布会,曾经和谢文有一面之交,可能都没说过一句话,只是交换了一张名片,那时候我还初出江湖虽然非常稚嫩但对中国的软件未来充满期望;其后不久来谢文曾去南京访问我的公司,我恰好去张家港参加同学婚礼未能遇见,从此再也没有过任何交道。

絮絮谈了些不相关的事情,总结观点 — 一起本来可以是个好的SNS, 然而不幸的是,它诞生在中国这个神奇的环境下,我们素来有着山寨为王的传统,谢文对sns和web2.0的远见在这样的环境下也许不能不能奏效反而还成为承诺不能兑现的理由。 也许不是谢文跟不上中国互联网的脚步,而是中国互联网还没有跟上谢文的脚步。

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海内和“早期用户”

December 11th, 2008

最近“early adopter”这个词很多见,翻译成“早期用户”觉得有点白,但一时又找不到更精妙的中文翻译。
所谓早期用户,就是指那些常常赶在众人之前尝试某种产品或服务的人。喜欢尝试新鲜事物,敢于冒险是他们的主要特点。一种产品或者服务在被大多数人接受使用之前,首先会经受早期用户的“检验”,产品或服务往往通过和早期用户建立良好的互动关系来进行完善和发展。

之所以提到“早期用户”,是因为今天看到一篇博客“海内一夜之间倒退回奴隶社会!至少犯了七宗罪”,文章痛斥海内推出“奴隶买卖”,写到:
“二,海内没有搞清楚自己用户的使用习惯。
海内IT界大腕云集,业务讨论氛围很浓厚。我上海内,也是常常想看高手们的发言和辩论。此无聊游戏一出,令讨论氛围变得十分诡异。如同政治协商会议错误的在脱衣舞厅举行。适应了相对严肃气氛的海内的很多用户也很错愕,搞了半天真名真头像,灭了几个葛优徐静蕾,末了就为了让我们被当作奴隶一样卖掉?”

“五,海内一直比较厌恶自己的用户?
我不知道这算不算一个错?我原来说过,海内应该是没有想到自己会迅速发展成一个IT圈社区。有人早就建议海内针对IT人群做足服务,也未尝不是一条出路。可海内为何迟迟不动作?我觉得海内一直很羡慕校内或者51,想针对所谓“沉默的大多数”。诚然,学生和打工妹比这帮互联网刁民要好控制得多。然而海内的时机不再,生米已做成熟饭,要么倒掉重做,要么再添两个下饭菜吧。”

由于海内我上的不多,从上面的介绍和平时的了解来看,海内目前IT人群应该非常集中。海内弄清楚当下网站的用户构成,有针对性的推出合适的服务固然重要,但是站在网站长远发展的角度,分清“早期用户”和所谓“终极用户”却显得更为重要。目前聚集的“IT人群”是海内的“终极用户”吗?我想不是,不然当初取名应该叫“IT内”。“海内存知己”是一个让人尊敬的伟大愿景,而实现它是要脚踏实地,一步一个脚印。

第一步要做好服务早期用户的心理准备。早期用户和一般用户不同,他们一般见多识广,却非常挑剔,能够对网站的发展提出非常有建设性的意见,也能轻易找出网站的致命弱点。要“兼听”早期用户的各种反馈意见和建议,及时做出回复或更新,但是更要坚持自己的发展战略,以为“终极用户”提供优质的服务为目标。

“The knowledge that the needs of early adopters and those of the majority of your potential user base differ significantly is extremely important when building and marketing any technology product. A lot of companies have ended up either building the wrong product or focusing their product too narrowly because they listened too intently to their initial customer base without realizing that they were talking to early adopters.”

这是从Dare Obasanjo的博客 “Note to Web 2.0 Companies: Early Adopters are not the Mass Market“上看到的一些忠告,应该也适合海内的情况。

最后想到的是从“早期用户”到“终极用户”之间的过渡。有的新产品或新服务制定用户发展计划时往往以当下的用户数为主要参考,却忽略了这些用户中有很大部分是“早期用户”,而做出的计划过于乐观。

 

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This drawing reflects the fact that there is no smooth or logical transition between the Early Adopters and the Pragmatists.  In between the Early Adopters and the Pragmatists there is a chasm.  To successfully sell your product to the Pragmatists, you must “cross the chasm”. 

                                                   ——From Dare Obasanjo’s blog too

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Update 以下是Oliver Ding的回复:

  • 我想还是要因“人”而异。不同类型的网站在面对这个问题上,感觉是不一样的。

    如果按照网站开发来说话,我们姑且把Facebook这一类看成是先搭建人际结构,而后在人际结构上覆盖各种应用。

    另一类网站例如各类物件形态的Social media分享网站,则结构和应用就是合为一体的。

    1、Facebook的early adopter

    这一类网站在用户贡献内容上,首先重要的是用户贡献人际数据,因为没有人际数据,网站对用户来说就聊胜于无了。有了人际数据,网站的基础才扎实,后面的各类应用才会应运而来。

    其实,facebook是一个特例。如果去回顾facebook的发展的话,其实会发现它并没有遵循这个技术扩散曲线。facebook的第一批用户是哈佛大学的学生,第二批用户是更多的全美大学的学生,到了最后,才向全社会开放,那些Geek才有办法加入注册。当然,我们也可以说哈佛大学的学生也有很多是Geek,不过,把全部的Geek和全部的哈佛学生相比,我想哈佛学生还是不应该放在early adopter里。

    这样看来,facebook就干脆跳跃了early adopter这个阶段。所以在早期,它的曲线看起来坡度不是很大:)而同期myspace则上升很快。Mark也有耐心地做这件事情。现在看来,facebook的发展势头已经比myspace讯猛了许多。

    2、大陆的facebook类型网站

    facebook是一个特例,大家都不可以复制。放在大陆的环境来看的话,有一个竞争导致的问题。因为大家都同时在做facebook的克隆工作,所以,就没有时间留给大家慢慢去做了。这样依赖现有活跃的在线用户群就成为一个关键的成长手段。

    时间短导致的另外一个后果是,初期app的选择对网站社区文化和氛围的形成起着关键性的影响。同样一个朋友买卖的app,在facebook和大陆的类似网站起到的效用是不同的。facebook是在用户交际网络已经形成的基础上,再开放F8平台,这样各类app就很难对原有的社区文化形成冲击。

    从这一点来说,并不是海内的IT用户群限制了海内的发展。而是海内的早期应用在竞争激烈的环境中对普通用户没有特别的吸引力。所以他们无法将用户范围从IT用户扩散到普通用户中去。

    举一个简单的例子来说,为何海内的颜色不可以改成红色呢,显然中国大众喜欢红色更甚于蓝色。红色并不仅仅代表着娱乐意味,也可以代表着温暖、人情、关怀等等积极的社交情感。

    当然,社交网站的病毒扩散机制是网站成长的重要手段,海内的IT用户群的确在这方面有些限制病毒扩散的范围。不过,IT用户群也有普通用户的需求,海内应该从普通用户群的需求出发,设计一些让IT用户群去扩散用户的方法。买卖奴隶或许是一个方法,那么,有没有更好的方法,既愿意让IT用户群去扩散,又让他们扩散到非IT圈去的呢?毕竟,IT用户群的交际网络也是各种各样的。海内所推出的校友录和买卖奴隶,可能没有找准从IT用户群到普通用户群间平滑过渡的方法。

    3、大陆用户对facebook类网站的期望

    早先时候看到贴子讨论“海内的群组为什么不火”,这个讨论很意思。从这个讨论可以看出,大陆用户对facebook类网站的期望值有些像论坛,人们依然还是期望在大广场里活动,期望扎堆。

    相反facebook网站结构却是让用户围绕自己的朋友来展开在线活动的。用户首要关心的是自己的朋友到底在做些什么。而群组则是次要的。

    然而,由于大陆用户不是很习惯真实社交,所以,用户就不大可能围绕自己的朋友来开展在线活动,因为他们所加的联系人不是他们真正关心的朋友。所以,他们就回到了老路,去论坛交际吧。继续扎堆。

    从这个角度来说,海内的早期IT用户的确是对海内的拓展带有不利的影响。因为他们不是把海内当成一个关怀自己身边的朋友的地方,而又是一个大型的讨论空间:)而这样的讨论空间又是实名制的,有人还会破坏规则,将实名制社区的讨论转贴到公共网络空间。所以,这批用户是自己把自己给玩了,而浪费了海内的关注自己身边朋友的功能。

    不晓得到什么时候,这批用户才会使用网络空间开始关怀自己身边的朋友。或许不需要这样的线上工具吧,关怀身边的朋友,线下工具就足够了:)

———–

  • To OliverDing:
    感谢详细耐心的回复,讲的非常好,我放到原文下面,方便参考。

    “从这个角度来说,海内的早期IT用户的确是对海内的拓展带有不利的影响。因为他们不是把海内当成一个关怀自己身边的朋友的地方,而又是一个大型的讨论空间:)而这样的讨论空间又是实名制的,有人还会破坏规则,将实名制社区的讨论转贴到公共网络空间。所以,这批用户是自己把自己给玩了,而浪费了海内的关注自己身边朋友的功能。

    不晓得到什么时候,这批用户才会使用网络空间开始关怀自己身边的朋友。或许不需要这样的线上工具吧,关怀身边的朋友,线下工具就足够了:)“

    —-我想这一点可以如此理解,实名制SNS社区,这种需求对于中国的大多数网民来说,并不迫切, 这样IT用户就理所当然的成为了”early adopter”。

  • 我想还是要因“人”而异。不同类型的网站在面对这个问题上,感觉是不一样的。

    如果按照网站开发来说话,我们姑且把Facebook这一类看成是先搭建人际结构,而后在人际结构上覆盖各种应用。

    另一类网站例如各类物件形态的Social media分享网站,则结构和应用就是合为一体的。

    1、Facebook的early adopter

    这一类网站在用户贡献内容上,首先重要的是用户贡献人际数据,因为没有人际数据,网站对用户来说就聊胜于无了。有了人际数据,网站的基础才扎实,后面的各类应用才会应运而来。

    其实,facebook是一个特例。如果去回顾facebook的发展的话,其实会发现它并没有遵循这个技术扩散曲线。facebook的第一批用户是哈佛大学的学生,第二批用户是更多的全美大学的学生,到了最后,才向全社会开放,那些Geek才有办法加入注册。当然,我们也可以说哈佛大学的学生也有很多是Geek,不过,把全部的Geek和全部的哈佛学生相比,我想哈佛学生还是不应该放在early adopter里。

    这样看来,facebook就干脆跳跃了early adopter这个阶段。所以在早期,它的曲线看起来坡度不是很大:)而同期myspace则上升很快。Mark也有耐心地做这件事情。现在看来,facebook的发展势头已经比myspace讯猛了许多。

    2、大陆的facebook类型网站

    facebook是一个特例,大家都不可以复制。放在大陆的环境来看的话,有一个竞争导致的问题。因为大家都同时在做facebook的克隆工作,所以,就没有时间留给大家慢慢去做了。这样依赖现有活跃的在线用户群就成为一个关键的成长手段。

    时间短导致的另外一个后果是,初期app的选择对网站社区文化和氛围的形成起着关键性的影响。同样一个朋友买卖的app,在facebook和大陆的类似网站起到的效用是不同的。facebook是在用户交际网络已经形成的基础上,再开放F8平台,这样各类app就很难对原有的社区文化形成冲击。

    从这一点来说,并不是海内的IT用户群限制了海内的发展。而是海内的早期应用在竞争激烈的环境中对普通用户没有特别的吸引力。所以他们无法将用户范围从IT用户扩散到普通用户中去。

    举一个简单的例子来说,为何海内的颜色不可以改成红色呢,显然中国大众喜欢红色更甚于蓝色。红色并不仅仅代表着娱乐意味,也可以代表着温暖、人情、关怀等等积极的社交情感。

    当然,社交网站的病毒扩散机制是网站成长的重要手段,海内的IT用户群的确在这方面有些限制病毒扩散的范围。不过,IT用户群也有普通用户的需求,海内应该从普通用户群的需求出发,设计一些让IT用户群去扩散用户的方法。买卖奴隶或许是一个方法,那么,有没有更好的方法,既愿意让IT用户群去扩散,又让他们扩散到非IT圈去的呢?毕竟,IT用户群的交际网络也是各种各样的。海内所推出的校友录和买卖奴隶,可能没有找准从IT用户群到普通用户群间平滑过渡的方法。

    3、大陆用户对facebook类网站的期望

    早先时候看到贴子讨论“海内的群组为什么不火”,这个讨论很意思。从这个讨论可以看出,大陆用户对facebook类网站的期望值有些像论坛,人们依然还是期望在大广场里活动,期望扎堆。

    相反facebook网站结构却是让用户围绕自己的朋友来展开在线活动的。用户首要关心的是自己的朋友到底在做些什么。而群组则是次要的。

    然而,由于大陆用户不是很习惯真实社交,所以,用户就不大可能围绕自己的朋友来开展在线活动,因为他们所加的联系人不是他们真正关心的朋友。所以,他们就回到了老路,去论坛交际吧。继续扎堆。

    从这个角度来说,海内的早期IT用户的确是对海内的拓展带有不利的影响。因为他们不是把海内当成一个关怀自己身边的朋友的地方,而又是一个大型的讨论空间:)而这样的讨论空间又是实名制的,有人还会破坏规则,将实名制社区的讨论转贴到公共网络空间。所以,这批用户是自己把自己给玩了,而浪费了海内的关注自己身边朋友的功能。

    不晓得到什么时候,这批用户才会使用网络空间开始关怀自己身边的朋友。或许不需要这样的线上工具吧,关怀身边的朋友,线下工具就足够了:)

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